Official
Public
Pathio Support
Поддержка пользователей мобильного приложения Pathio.
Мы отвечаем в течение 1–3 рабочих дней.
Связь с поддержкой
Email: support@pathio.ru
Или отправьте запрос через форму ниже — мы подтвердим, что он принят.
Разделы помощи
- Вход в аккаунт: проверьте email/username и пароль, попробуйте войти через Apple (если регистрировались так).
- Восстановление доступа: напишите на support@pathio.ru с тем email/username, который использовали.
- Проблемы с маршрутами: укажите город, время и что именно не получается.
- Проблемы с фото/анализом: опишите, какой результат ожидали и что получилось фактически.
- Ошибки приложения: укажите шаги воспроизведения и модель устройства.
FAQ
Не могу войти
Проверьте, что используете тот же способ входа (email/пароль или Apple). Если не получается — напишите на support@pathio.ru.
Приложение работает некорректно
Опишите шаги и укажите модель устройства, iOS и версию приложения.
Как связаться с поддержкой
Email: support@pathio.ru или форма на этой странице.
Как удалить аккаунт / запросить удаление данных
В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Если нужен запрос по данным — напишите на support@pathio.ru с тем же username/email.
App information
App name: Pathio
Platform: iPhone / iOS
Support for users of the Pathio service